CONDITIONS DE VENTE DE LA MAGASIN EN LIGNE
1. PROPRIÉTÉ DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Les rêves tuk est une marque déposée par la société ENG & LIFE, LTD, dans la rue VIRGILIO CEINTURE 3b Lisbonne avec un capital social de 5 000 €, NIPC n ° FR 505 843 501 est le propriétaire légitime du site officiel de la marque TukDreams et dont le domaine peut être trouvé sur www.tukdreams.pt
2. SERVICE DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE
Pour plus d’informations ou pour clarifier toute question, vous pouvez contacter ENG & LIFE, LDA par e-mail INFO@TUKDREAMS.PT si vous préférez, par téléphone 351917488674.
3. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
3.1. Conditions et Conditions générales de vente régissent uniquement l’achat et la vente faite à la boutique en ligne de Tuk rêves, entre (a) la consommation (a) finale de la capacité de l’acheteur (a) et ENG & LIFE, LDA comme vendeur, et aplicam- tous les visiteurs du site www.tukdreams.pt, ainsi que toute transaction commerciale effectuée via ce magasin en ligne.
3.2. La navigation sur le site, ainsi que l’achat de toute réservation sur www.tukdreams.pt, implique l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation et de souscription.
3.3. ENG & LIFE, LTD se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation et les contrats sans préavis, ainsi que de modifier à tout moment les informations et offre commerciale présentée sur les réserves, les prix, les promotions, les conditions commerciales et services
3.4. ENG & LIFE, LTD se réserve le droit de ne pas traiter tous les utilisateurs de rececionada de commande qui ne sont pas les consommateurs finaux ou ceux qui ne respectent pas les conditions générales de vente ENG & LIFE, LDA.
3.5. (A) des consommateurs (a) fin doit fournir ENG & LIFE, LDA, comme vendeuse, un e-mail ou par voie postale ou les données à une autre forme de contact qui sont correctes et complètes et acceptez que ENG & LIFE , LDA (a) peut vous contacter en utilisant ces données, si vous le jugez approprié.
4. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DU MAGASIN EN LIGNE
le site 4.1.Le de www.tukdreams.pt est destiné uniquement à un usage privé par la reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu de la boutique en ligne sans autorisation écrite préalable est interdite à des fins autres que l’usage strictement personnel.
4.2. Il est interdit de présenter nos liens de site Web à des fins commerciales ou sans l’autorisation préalable de ENG & LIFE, LDA et l’utilisation du domaine www.tukdreams.pt des fins abusives seront soumis à appel aux moyens juridiques pertinents par le ENG & LIFE, LDA .
4.3. En cas de trouver des liens qui vous permettent d’accéder à d’autres sites ou www.tukdreams.pt références à la boutique en ligne, nous vous informons que ENG & LIFE, LDA n’a pas la responsabilité des liens ou pages ou sur le contenu inscrits en eux.
4.4. Nous nous engageons fermement à ce que les informations présentées sur www.tukdreams.pt ne comportent pas d’erreurs typographiques et à les corriger dès que possible.
4.5. Toutes les informations contractuelles sont écrites en portugais, ainsi que l’information des articles, les communications par e-mail et la formalisation de la vente.
5. POLITIQUE COMMERCIALE
5.1. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques de la réservation, le Client assiste le droit de résilier le contrat d’achat et de vente dans les termes légaux applicables.
5.2. Les photographies présentées sur le site sont purement illustratives. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier les détails de la réservation pour plus d’informations sur les caractéristiques des articles que vous souhaitez acheter.
5.3. Les prix et les spécifications de réservation sont sujets à changement sans préavis. Malgré l’extrême attention ENG & LIFE, LDA de conserver toutes les informations mises à jour, certaines réserves peuvent contenir un prix incorrect, donc vérifiera les prix chaque fois que nous procédons au traitement des réserves. Si le prix de la réservation est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous informerons le consommateur final par e-mail et nous attendrons votre décision d’accepter la nouvelle proposition ou d’annuler la commande.
5.4. Le catalogue de réservations de la boutique en ligne est indépendant du magasin physique, tant au niveau des prix, qu’au niveau des réservations présentées et des quantités. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et sont uniques à la boutique en ligne.
5.5. La validation du bon de commande ou de la commande suppose que l’Acheteur a connaissance et accepte les Conditions Générales de Vente du site www.tukdreams.pt
5.6. Toutes les données enregistrées par ENG & LIFE, LDA constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre le vendeur et le (a) des consommateurs (a) la fin, il est de la responsabilité de ENG & LIFE, fichier LDA le document électronique dans lequel formalise le contrat, se forçant pour le garder à portée de main.
6. OBLIGATIONS DES CLIENTS ET UTILISATEURS
6.1. Tout visiteur du site www.tukdreams.pt s’engage à respecter et à respecter les présentes conditions générales, à savoir respecter les obligations suivantes:
– Il est interdit d’entrer, de stocker ou distribuer via le site www.tukdreams.pt mesures diffamatoires, obscènes, diffamatoires, xénophobes et / ou tout autre qui violent les principes généraux du droit et de l’ordre public;
– Enregistrer et ne pas divulguer votre mot de passe sur le site afin d’empêcher les tiers d’accéder à votre compte et vos données personnelles;
– N’utilisez pas de fausses identités;
– Accordez vos données personnelles et adresses correctes afin que ENG & LIFE, LDA puisse traiter correctement les réservations;
6.2. Le consommateur final est le seul responsable de l’exactitude des données personnelles communiquées à ENG & LIFE, LDA et s’engage à insérer et signaler immédiatement toute modification via son compte d’enregistrement sur www. tukdreams.com.
6.3. ENG & LIFE, LDA décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de traitement de la commande du fait d’une erreur ou d’une insuffisance des données communiquées par le Consommateur Final, à savoir au moment de la livraison.
7. COMMANDE EN LIGNE
7.1. Pour passer une commande sur www.tukdreams.pt com, il est nécessaire que l’utilisateur dispose d’un compte e-mail valide et fréquemment utilisé et qu’il s’enregistre en tant que client TukDreams, en remplissant le formulaire disponible en ligne. Une fois inscrit, il vous suffit d’entrer dans le panier virtuel toutes les réservations que le Consommateur final a l’intention d’acheter, en suivant toutes les étapes de l’achat pour qu’il soit complété avec succès.
7.2. Passer une commande sur www.tukdreams.com est très simple:
– Parcourez les pages de la boutique en ligne et trouvez la ou les réservations que vous souhaitez acheter.
– Ajoutez les réservations préférées au panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier.
– Une fois que vous avez compris que vous avez déjà choisi ce que vous voulez acheter, veuillez compléter l’achat en cliquant sur Terminer.
– Remplissez ensuite vos données personnelles sous une forme très simple (en remplissant très soigneusement l’adresse).
– Sélectionnez ensuite le mode de paiement.
– Revoyez votre commande.
– Procéder au paiement, confirmant la commande.
– Enfin, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
– Lorsque vous sélectionnez le bouton Quitter, à la fin du processus d’achat, votre commande est confirmée et vous n’avez qu’à attendre qu’un contact établisse le lieu de départ du tour sélectionné.
7.3. Dès que vous avez terminé votre achat, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la transaction. Nous vous suggérons d’imprimer ou de télécharger cette copie pour référence future. Si les données ne sont pas correctes, vous pouvez immédiatement demander sa modification ou jusqu’à l’annulation de l’achat effectué.
7.4. En cas de non-confirmation du paiement ou de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente, ENG & LIFE, LDA se réserve le droit de ne pas accepter votre commande ou de l’annuler en totalité ou en partie, même après sa confirmation automatique.
8. DISPONIBILITÉ DES RÉSERVATIONS ET CONFIRMATION / ANNULATION DE L’ORDRE
8.1. ENG & LIFE, LDA traite uniquement une commande passée par un client lors de la confirmation de son paiement, et ne peut donc garantir la disponibilité des articles avant le début du traitement.
8.2. La satisfaction de toutes les réservations effectuées sur le site est soumise à la disponibilité des réservations. ENG & LIFE, LDA essaie de s’assurer que tous les articles proposés à la vente sur le site sont disponibles. Cependant, ENG & LIFE, LDA se réserve le droit de ne pas accepter de réservations ou d’annuler des réservations déjà confirmées pour des réservations qu’il n’est pas possible de satisfaire. En cas d’indisponibilité de la réservation, ENG & LIFE, LDA informera immédiatement le Consommateur Final de l’annulation partielle ou totale de sa commande, étant donné que l’acheteur a droit au remboursement du montant payé .
8.3. Après confirmation de la commande et du paiement, nous confirmerons directement le lieu de départ pour le service contracté.
9. CONFIRMATION OU ANNULATION DE COMMANDE
9.1. ENG & LIFE, LDA ne peut pas valider la commande qui ne dispose pas d’une garantie suffisante de bonne collecte, lorsque la commande est incomplète ou incorrecte, ou lorsque les réservations commandées ne sont plus disponibles. Dans tous ces cas, ENG & LIFE, LDA informer par e-mail (a) du consommateur (a) mettre fin au contrat de vente n’a pas été fait et que le ENG & LIFE, LDA n’a pas procédé à la vente, en précisant les raisons.
9.2. Si les réservations commandées sur www.tukdreams.pt ne sont pas disponibles au moment de votre dernier accès au site, même si vous avez obtenu la confirmation de commande, ou lorsque ENG & LIFE, LDA reçoit votre commande, Utilisateur (a) sur l’indisponibilité de la même, ne dépassant jamais le délai de 30 jours après la réception de la demande.
9.3. Si une réservation a été faite, et le paiement correspondant, pour les réservations qui sont devenues indisponibles, ENG & LIFE, LDA remboursera l’argent payé pour les articles indisponibles. La durée de remboursement peut se situer entre 3 et 5 jours, par retour
9.4. ENG & LIFE, LTD se réserve le droit de refuser toute commande pour une raison quelconque et exonération de responsabilité en cas de dommages ou frais, et se réserve le droit d’annuler tout achat même si elle a déjà été acceptée ou confirmée par ENG & LIFE, LDA, en particulier dans les situations suivantes:
– Les informations sur la facture ne sont pas correctes ou vérifiables;
– La réservation est signalée par les Systèmes de Sécurité du site comme une réservation incorrecte, irrégulière, ou une commande susceptible de fraude;
– Lorsque le transfert du paiement de réservation n’a pas été reçu dans les 2 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre commande;
– Lorsqu’il n’est pas possible de livrer la commande à l’adresse fournie par l’Utilisateur;
– Si vous considérez que l’Acheteur n’a pas la capacité d’effectuer cet acte.
– S’il est constaté qu’il y avait une erreur dans la présentation du prix de la réservation (s);
– Si l’on suppose que la commande provient d’un revendeur.
10. PAIEMENT ET ANNULATIONS
10.1 Aucun remboursement ne sera effectué une fois le tour ou le service commencé.
10.2 Annulation d’une réservation avec ENG & LIFE, LDA peut entraîner l’application de frais d’annulation par ENG & LIFE, LDA, conformément aux sections suivantes. En cas d’annulation de toute réservation, vous serez informé par e-mail, fax ou téléphone des frais d’annulation totaux.
a) Si l’annulation intervient au moins 7 jours calendaires à l’avance, il n’y aura pas de frais d’annulation.
b) Si l’annulation intervient entre 3 et 6 jours calendaires à l’avance, vous devrez payer des frais d’annulation de 50%.
C) Si l’annulation se produit avec 2 jours calendaires à l’avance, vous devrez payer des frais d’annulation de 100%.
11. CONDITIONS DE PAIEMENT ET GARANTIES DE SÉCURITÉ
11.1 Les modes de paiement disponibles seront présentés sur www.tukdreams.pt. Nous n’acceptons aucune méthode de paiement autre que celles mentionnées.
11.2. Vous pouvez payer vos réservations en utilisant vos cartes de crédit et de débit habituelles, via le système de paiement Easypay, ou en utilisant votre compte Paypal personnel. Vous pouvez également payer votre commande via Multibanco, et vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour ce mode de paiement (entité / référence / valeur totale).
11.3. Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, tous les détails (comme le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité) seront envoyés par le protocole crypté à la société fournissant les services de paiement électronique à distance, Easypay, sans accès aux informations transmises. Ces informations ne seront pas utilisées pour ENG & LIFE, LDA, sauf pour effectuer les opérations nécessaires à l’achat ou le remboursement, en cas de retour conformément à l’exercice du droit de retour, ou pour la communication à la fraude de la police.
11.4. Si le Consommateur Final choisit le paiement par Multibanco, nous ne commencerons le traitement de la commande qu’après avoir reçu le paiement. Par conséquent, dans ce mode de paiement, nous vous conseillons de contacter Caixa Multibanco dès que possible afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Une fois que 2 jours calendaires se sont écoulés depuis la commande, et si nous n’avons reçu aucun paiement, la commande sera annulée.
11.5. Nous vous invitons à ne pas tenter de payer par tout autre moyen non spécifié sur www.tukdreams.com. Si vous tentez de le faire, ENG & LIFE, LDA ne sera pas responsable de la perte de paiement ou de tout autre dommage qui pourrait survenir
12. SÉCURITÉ DE MAGASIN EN LIGNE ET TOUTES LES TRANSACTIONS.
12.1. Le magasin en ligne utilise les technologies de sécurité les plus récentes et les plus robustes disponibles pour les plates-formes de cryptage. Toutes les informations de paiement que vous fournissez seront cryptées à partir du moment de votre transaction initiale jusqu’au moment où la commande est traitée et ne seront pas stockées sur un serveur public.
12.2. Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage hautement évolué, tout paiement transmis sur Internet ou par courrier électronique comporte certains risques, notamment lorsque l’Utilisateur ne prend pas les précautions nécessaires et n’assume pas la responsabilité appropriée.
12.3. ENG & LIFE, LTD ne peut être tenu responsable de tout dommage subi résultant de l’utilisation des moyens de communication électroniques, y compris les dommages résultant d’une défaillance ou d’un retard dans la livraison de communications électroniques, interceções ou manipulation de communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications ou les transmissions de virus.
13. RÉSERVATION DE PROPRIÉTÉ DE RÉSERVES COMMERCIALISÉES
ENG & LIFE, LDA détient la propriété des réserves de la société jusqu’à ce qu’elle ait reçu le paiement intégral de toutes ces réserves.
14. PRIX
14.1. Les prix des services affichés sur le site contiennent / portent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
14.2. Le prix final sera affiché après que toutes les options ont été définies. Le système en ligne calcule immédiatement le prix final qui sera affiché au moment de la confirmation définitive de la commande.
14.2. Le prix total indiqué dans le menu final comprend les taxes. Les prix sont indiqués au moment de la confirmation de la commande, que vous pouvez imprimer ou télécharger pour des utilisations futures. Veuillez ne transférer que le montant exact indiqué dans la confirmation de commande et effectuer les transferts individuels par commande.
14.3. Les prix sont tous ventilés en Euros et tout changement dans le pays de livraison de la commande peut avoir une influence sur les prix dus aux frais de transport.
15. QUALITÉ ET GARANTIE
15.1. ENG & LIFE, LDA ne commercialisera des services de haute qualité sur www.tukdreams.pt et jamais de qualité inférieure aux normes du marché.
16. ANNULATION DE RÉSERVATIONS
16.1 Avant l’expédition, l’acheteur peut annuler la commande de réservation. Si l’Utilisateur passe une commande et souhaite l’annuler, il doit d’abord vérifier le statut de la commande via le menu Mon compte situé dans le coin supérieur droit de la page principale du site, Si le statut de la commande est enregistré, il est possible qu’il soit toujours annulé. Pour ce faire, l’Utilisateur doit contacter notre Service Client et demander l’annulation de sa commande.
16.2. Si la demande d’annulation est acceptée, le client sera informé par courrier électronique de cette décision et l’annulation sera traitée sans frais pour le client.
16.3. Lors de la confirmation de l’annulation, dans le cas où vous avez déjà payé, votre remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.
16.4. Le formulaire de retour sera le même que le moyen de paiement, sauf le paiement par ATM qui sera retourné par virement bancaire.
17. CONDITIONS APPLICABLES AUX CODES PROMOTIONNELS (RABAIS)
17.1. Lorsqu’il est utilisé selon les règles établies, un code de promotion permet à l’utilisateur de bénéficier d’une promotion / réduction pour l’achat d’une réservation spécifique ou pour un ensemble de réservations, pendant la période indiquée / associée au code promotionnel / campagne promotionnelle.
17.2. Les codes promotionnels sont personnels et non transférables et ne peuvent être utilisés que pour les achats en ligne effectués sur le site. La vente, l’échange ou le don d’un code promotionnel n’est pas autorisé. Le client portant le code promotionnel ne peut pas télécharger ou mettre à disposition un code promotionnel sur un site Web ou toute autre forme publique d’offre, de don, de vente ou d’échange. L’utilisation de codes promotionnels à des fins commerciales n’est pas autorisée.
17.3. L’utilisation d’un code promotionnel est soumise à la réservation et à la commande uniquement. Les codes promotionnels ne peuvent être combinés à aucune autre promotion ou offre spéciale.
17.4. Les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l’argent et ne seront pas réémis ou remboursés.
17.5. Sans préjudice de tout autre droit, ENG & LIFE, LDA se réserve le droit d’invalider immédiatement le code promotionnel émis si elle suspecte qu’un code promotionnel est utilisé en violation des hypothèses susmentionnées.
18. VALIDITÉ DES PROMOTIONS OU DES CAMPAGNES COMMERCIALES
18.1. Les offres promotionnelles ou les campagnes commerciales affichées sur le site ne sont valables que pour le moment où elles sont affichées sur le site et selon les conditions établies, sauf mention contraire sur le site.
18.2. En cas d’annulation de l’achat effectué dans le cadre de campagnes commerciales ou de promotions, vous ne serez crédité ou donné que le montant que vous avez réellement dépensé pour l’achat de la pièce que vous avez l’intention de retourner ou d’échanger.
18.3. Les conditions pour le retour des réservations faites dans la période de campagne / promotion peuvent être changées et mentionnées dans un menu créé spécifiquement à cet effet.
19. RESPONSABILITÉ
19.1. ENG & LIFE, LDA ne sont responsables des dommages subis par (a) Acheteur (a) dans le cas de tels dommages résultant de violations imputables des obligations contractuelles de ENG & LIFE, LDA avant le (a) du consommateur (a) final, ou dans le cas de la responsabilité loi applicable.
19.2. Si (a) Acheteur (a) a subi des dommages liés à l’activité du site, la responsabilité ENG & LIFE, LDA sera limitée aux dommages aux réserves et aux coûts raisonnables et vérifiables engagés par (a) Acheteur (a) pour violation par ENG & LIFE, LDA de ces Conditions et Conditions Générales de Vente.
19.3. ENG & LIFE, LDA ne sera pas responsable des dommages subis par des tiers résultant de l’utilisation de l’une de nos réserves. ENG & LIFE, LDA ne sera pas responsable des dommages subis par l’acheteur en raison d’une mauvaise utilisation de nos réserves.
19.4. ENG & LIFE, LDA ne sera pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes sur le site.
19.5.Toutes les réserves commercialisées par ENG & LIFE, LDA sont conformes à la législation portugaise et communautaire.
20. PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
20.1. Tous les textes, commentaires, œuvres, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le site sont strictement réservés au titre du droit d’auteur et des droits de propriété intellectuelle, partout dans le monde.
20.2. En conséquence, et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, l’utilisation d’informations à des fins privées n’est autorisée que sous réserve de dispositions contraires, y compris des dispositions plus restrictives contenues dans le Code.
20.3. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site, en tout ou en partie, des éléments qui y sont inclus est strictement interdite.
20.4. Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site sont protégés conformément aux dispositions légales applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie des signes distinctifs est strictement interdite et doit faire l’objet d’un accord écrit préalable du titulaire de la marque Tuk Dreams.
20.5. Si l’utilisateur souhaite utiliser des informations ou des matériaux du site, il / elle doit obtenir une autorisation écrite préalable de ENG & LIFE, LDA.
21. LOI APPLICABLE
21.1. Les présentes Conditions Générales de Vente et tous les litiges en cours liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site ou tout achat de celui-ci, devraient être régis par la loi portugaise.
21.2. En cas de litige concernant l’interprétation ou l’application des Termes et Conditions générales de vente, la ENG & LIFE, LDA et (a) Acheteur (a) s’engagent à lutter pour obtenir une solution amiable qui est juste et appropriée, dans maximum de 60 (soixante) jours à compter de la réception de la communication adressée à cet effet par l’une des parties concernées.
21.3 En l’absence d’un règlement à l’amiable conformément au paragraphe précédent, et en cas de violation des conditions et des conditions générales de vente, les deux parties conviennent de la compétence de la Cour commune du district de Lisbonne renonçant expressément à toute autre.
22. MODIFICATION DES CONDITIONS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
ENG & LIFE, LDA a le droit de modifier ces Conditions et Conditions Générales de Vente à tout moment. L’Acheteur est soumis aux principes et conditions en vigueur au moment de la commande, sauf si la loi ou l’autorité compétente y apporte des modifications.